La route fut longue et sinueuse mais après 4 ans de travail, et en ce jour de fete nationale dans le pays, nous voici arrivé au gap des 100 000 commerces référencés sur Les-horaires.fr

2010 est une grande année pour ce projet puisqu'après avoir décliné le service en Espagne avec Los-horarios, après avoir explosé notre record de trafic journalier il y a 2 mois, après avoir atteint les 2 millions de visiteurs uniques mensuels, nous préparons encore de jolies choses pour la rentrée !

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Pour bien comprendre : j'ai acheté en Novembre dernier mon véhicule neuf dans la concession Audi de Saint Malo (très agréable et disponible au demeurant), mais je n'habite plus là bas. J'ai pris le véhicule en France pensant bénéficier d'un suivi du véhicule sans faille puisqu'on m'avait bien prévenu il y a 1 an (tiens par un conseiller en véhicule d'occasion à Audi Rennes d'ailleurs) : un véhicule acheté à l'étranger n'est pas accueilli chez Audi France comme un véhicule normal : traitement après tout le monde, véhicule de remplacement payant VS gratuit si acheté en France, etc.

Round 1 : le réglage des phares

Depuis la mise en circulation de la voiture, on me faisait sans cesse des appels de phare la nuit, comme si j'étais en plein phare. Je pense à l'effet Xénon que j'imagine mal apprécié des autres automobilistes, mais dans le doute et profitant d'un passage en concession Audi Rennes pour un cable iPod, je demande ce que je peux faire pour régler les phares. Réponse du technicien/SAV : "vous l'avez acheté ici ?" Moi : "Non à Saint Malo" Lui : "Alors ce sera payant".

A ce moment là le véhicule avait juste 3 mois, je fulmine, mais par chance j'avais encore quelques aller-retours à faire à Saint Malo, là bas ils m'ont réglé les phares sans rendez-vous, sans payer.

Round 2 : la crevaison

Mardi 23 Mars au matin je retrouve ma voiture crevée de deux pneus : avant gauche, arrière droit, sympa non ? Rien d'autre sur le véhicule = l'assurance ne prends pas en charge un dégât sur pneus uniquement.

Echauffé par l'assurance, je m'oriente vers la concession Audi la plus proche (et l'unique à 60km) : Audi Cesson. Bilan : avec "seulement" 15000 km effectué avec le véhicule il faut 2 pneus neufs sur le train arrière, on ramène le pneu arrière gauche sur le train avant. Heureusement ce jour là mon père a pu me ramener chez moi.

30 minutes plus tard : appel d'Audi, les pneus ne seront pas disponibles avant 2 jours et sont proposés à 566 euros montage compris. Je demande un véhicule de remplacement pour les 2 jours à venir : "Le véhicule est facturé 29 euros par jour". Ne serais-je pas en droit d'attendre que ce service soit offert par une marque comme Audi ?

Sur conseil d'un ami j'appelle un garage jouxtant la concession, ils ont les pneus en stock, pour 520 euros. Dégouté je laisse tout de même ma voiture chez Audi.

Round 3 : problème de direction

Le changement des pneus effectué il y a 2 mois provoque aujourd'hui un léger tirage dans la direction qui est gênant sur autoroute essentiellement.

J'ai essayé d'appeler le garage Volkswagen, garage du groupe, à côté du bureau, mais non, ils ne prennent pas en charge les Audi. Je prends donc rendez-vous avec la concession Audi à Cesson, n'ayant pas le choix. On me propose une date 10 jours après, je demande un véhicule de prêt, on me précise bien que cela me sera facturé 29 euros la journée, je n'oscille pas. Je fais préparer 2 pneus neufs au cas où le différentiel d'usure sur le train avant nécessiterait le changement, je ne veux pas reperdre 2 jours.

J'arrive ce matin, 28 mai, en concession. C'est la pagaille entre travaux et personnel commercial non occupé 5x plus important que l'accueil SAV.

"Vous êtes M. Pellegrain ?" "Oui" "Vous venez pour le problème de direction ?" "Oui" "Vous aviez demandé une voiture de prêt ?" "Oui" "Je n'en ai plus"

Voilà la goutte d'eau, on me propose de revenir à 14h, manque de pot je dois partir à Rennes en fin de journée et je n'ai pas que ça à faire que de faire des allers-retours à la concession qui est à 15km du bureau. Je repars avec ma voiture.

Bilan

Audi est clair dès le départ : un véhicule acheté à l'étranger ne bénéficiera pas de la même qualité de service qu'un véhicule acheté en France. En fait c'est faux. Un véhicule acheté dans une concession différente (pourtant de même marque, mais pas même propriétaire), vous apportera le même traitement.

Le SAV d'Audi Rennes est simplement incompétent, à la limite de l'arnaque ou de l'usure du client, propose un niveau de service à la hauteur d'une concession Lada, et est malheureusement la seule sur le secteur de Rennes.

Je n'y mettrais plus les pieds, et je vous déconseille fortement d'y aller.

A ce jour un courrier au groupe suite au "Round 2" est resté sans réponse. Je pense réitérer avec le round 3, mais ce billet fera surement + d'effet.

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Depuis la société (et ses associés) a suivi un parcours réellement chaotique (ce qui est le propre de l'entreprise je pense) :

• En 2005 nous étions installés dans une petite pièce d'une maison en location, à essayer de lancer une activité de webagency sans aucune expérience, confortés par un projet à succès : Lexode.com
• Fin 2005 nous prenions des locaux en centre-ville de Laval
• Début 2006 les premiers recrutements, quelques stagiaires, et le développement d'un second projet : Les-horaires.fr
• Mi 2006 : ouverture du site Les-horaires.fr, lancement de la V8 de Lexode.com, un fiasco = CA divisé par 2.
• C'est dur, on essayera même de se diversifier en proposant de la vente/dépannage informatique
• 2007 le changement de cap de la dernière chance : vente de Lexode, lancement de Fiftiz.
• Fin 2007 : fermeture des bureaux de Laval, départ des associés, reprise des projets restant (non viables à l'époque) à mon compte,
• Début 2008 : missions de développement et consulting entre Rennes et Paris
• Mi-2008 : relance de Les-horaires.fr qui exprime son potentiel au bout de 2 ans (le web c'est la patience)
• Début 2009 : explosion du trafic sur LH
• Mi 2009 : création d'une société dédiée à LH
• Fin 2009 : association avec Christophe Potron, lancement de LH Espagne, location de bureaux à Rennes.

Quelques chiffres

• En 5 ans, la SARL aura généré un peu plus de 500 000 euros de chiffre d'affaires ordinaire, édité environ 500 factures, travaillé avec 250 clients et partenaires.
• 50% des charges de la société sont passées dans les salaires et charges sociales, 7,8% sont passées dans les charges techniques (hébergement, nom de domaines, etc), 15% sont passés dans les impots
• 68 % des revenus ont été générés auprès des régies publicitaires, la diversification vers les clients aura tout de meme permis de créer 21,6% du CA.

Une page se tourne désormais pour Beyoung qui devient en 2010 le support de toutes mes activités : édition, consulting, développement web, en direct ou au travers de ses filiales.

Rendez-vous dans 5 ans ?

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Voilà où j'en étais au 1er Janvier 2009 :

• Pro
  • Consultant web / Freelance / Editeur depuis chez moi à Cesson-Sévigné
  • Sites : Les-horaires, Fiftiz, Mes-vacances.com, WebworkerClub.com
• Perso
  • Tout roule dans notre appart' à Cesson.

Janvier

• Premiers examens au CNAM
• Démarrage du développement de l'offre commerçant sur Les-horaires.fr
• Développement de la v2 de Fiftiz

Février

• Nouvelle version de Fiftiz (v2) : changement visuel, mise en avant de l'actualité, annuaire, améliorations.
• Ouverture de l'espace commerçant LH
• Poursuites des examens au CNAM

Mars

• Réorganisation des forums Fiftiz
• Reprise du sport : squash & course à pied.
• Passage radio pour LH

Avril

• Ouverture de nouvelles sections sur Fiftiz : Musique, Diaporamas, Vidéos
• Visite de maisons autour de Saint Malo
• Lancement de l'API Les-horaires.fr
• Discussions sur la création d'un nouveau projet d'envergure nationale à destination des commerçants et enseignes

Mai

• Arrivée des horaires de trains sur LH
• Déménagement à St Méloir des Ondes
• 1 million de visiteurs uniques dans le mois sur Les-horaires.fr
• Rencontre chez Google France
• Abandon du projet national ci-dessus
• Rencontre de Christophe Potron, gérant de Mediaveille

Juin

• Discussions sur l'évolution de Les-horaires
• Développement clients
• Réflexion sur la mise en place d'une nouvelle infrastructure technique
• Examens finaux du CNAM

Juillet

• Démarrage de la migration progressive vers la nouvelle infra avec Lilian de Devclic
• Tour des banques pour la création d'une nouvelle structure
• Transformation de la maison en hôtel pour l'été !
• Passage full Mac après 10 ans sur PC

Août

• Développement de la localisation pour Les-horaires
• Accord final (cf ci-après)
• Rachat de Bricoleurs.net

Septembre

Gros mois !

• Création de LH Interactive, société dédiée au projet Les-horaires
• Emménagement dans les bureaux de 4com à St Grégoire avec Fréderic Vergne
• Lancement de Los-horarios.es : notre service Les-horaires s'exporte en Espagne !
• Finalisation de la nouvelle infra
• Week-end à Bruxelles
• Certification PHP Zend !
• Commande de mon nouveau jouet

Octobre

• Cession d'une partie de LH Interactive à Christophe Potron
• Remaniement du menu Fiftiz
• Discussions sur la création de l'association Web2Rennes
• Inscription à l'Aquatonic

Novembre

• Passage au Blackberry après des années sous Nokia
• Record de trafic sur LH : 87 934 visiteurs uniques le 11 novembre.
• Mise en place de la Boutique fidélité Fiftiz
• Développement d'un nouveau service
• Création de l'association Web2Rennes
• 60 ans de mon père
• Réception de mon nouveau jouet avec 1 mois d'avance !
• Week-end à Dublin

Décembre

• Lancement de Factures-Pro.com : service de facturation en ligne pour auto-entrepeneurs (et autres sociétés bien sur)
• Vacances à NYC

Voilà où j'en suis au 31/12/2009 :

• Pro
  • 2 sociétés :
    • Beyoung Interactive : Consultant web / Editeur depuis St Grégoire dans les bureaux de 4com avec mon ami Fred, mais aussi parfois chez moi à côté de St Malo
    • LH Interactive : Responsable technique
  • Sites : Les-horaires, Factures-Pro.com, Fiftiz, Bricoleurs.net, WebworkerClub.com
• Perso
  • Après 7 ans de relation, retour au célibat

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C'est pour répondre à cette problématique récurrente que j'ai ouvert le service Factures-Pro.com qui vous permettra de créer une facture en ligne, simplement, de l'envoyer au format PDF à votre client, et de suivre son paiement.

En tant qu'utilisateur du service, je le rôde et il est désormais pleinement fonctionnel pour que j'en annonce l'ouverture ici. De nombreuses fonctionnalités seront ajoutées au fil du temps mais comme pour chacun de mes projets je laisse d'abord une grande place au feedback utilisateur : si vous souhaitez voir une fonctionnalité sur le service, vous pouvez soit me contacter directement, poster un commentaire sur le site, ou ici sur ce blog.

Pourquoi ne pas commencer l'année 2010 avec un nouveau service de facturation ?

Factures-Pro.com

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La Web Los-horarios.es llega a España para facilitar la mejor manera de comprar. Un servicio lanzado en Francia en septiembre 2006. La página web francesa se ha convertido en una de las referencias más visitadas para encontrar los horarios y los planos de acceso al comercio.

“Los-horarios.es” responde a dudas y preguntas como: ¿A qué hora abre el banco hoy? ¿Sabe a qué hora cierra la oficina de Correos? y otras muchas sobre horarios en festivos, horarios extraordinarios, ofertas y promociones en comercios de todo el país.

¡La mejor manera de comprar!, su referencia en Web 2.0

Los internautas publican en la página Web sus opiniones y comentarios sobre las tiendas, comercios y servicios cercanos a ellos.

Horarios de apertura y cierre de los comercios

Los comerciantes y dueños de las tiendas pueden referenciar de manera gratuita sus negocios, presentar sus servicios, indicar los horarios de apertura y cierre así como los números de teléfono y otros contactos, añadiendo también la foto de su comercio.

Página web: www.los-horarios.es

Acerca de Los-Horarios.es

Los-horarios.es se edita por LH INTERACTIVE una empresa francesa.

Información de contacto

• Contacto : christophe@lh-interactive.com
• www.los-horarios.es

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Mise en route ce Lundi et démarrage Mardi ! Et voilà une première marche franchie :)

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C'est bien involontairement que le calendrier coïncide avec 2 nouvelles importantes pour ce projet, 2 caps franchis :

Les-horaires s'ouvre à l'international ...

Et oui, il fallait bien commencer, Les-horaires se développe à l'international, le premier pays où je le lance n'est pas très loin de la France (le trouverez-vous ?) et d'autres suivront si tout se passe bien.

La mise en ligne devrait intervenir dans le courant du mois ou tout début octobre (la finalisation est en cours, 90% du travail est fait)

... et se dote d'une structure juridique dédiée

Il fallait bien encadrer ce développement et pour cela la création d'une nouvelle société s'est imposée d'elle même.

Je viens donc de déposer aujourd'hui les statuts pour une nouvelle SARL : "LH Interactive".

Just one more thing

Allez et pour tout vous dire, j'ai démarré avec mon futur acolyte Frédéric la visite de bureaux au Nord de Rennes pour un emménagement prochain. Nous sommes 2 travailleurs du web quasiment indépendants et il devient important de partager dans des locaux communs.

Les années passent et ne se ressemblent pas ;-)

Alors, vous vous attendiez à quoi ?

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• Développement objet sur Les-horaires.fr
• Compensation légale du stage (398 euros/mois)
• Travail sur Rennes ou Saint Malo, télétravail possible

Si vous êtes intéressé(e) : 01.83.64.03.39 ou julien@beyoung.fr Si vous connaissez un étudiant possiblement intéressé, faites passer le message ;-)

Merci !

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Aujourd'hui 2 services en font un bel usage :

• Cbanque.com qui propose une liste des agences bancaires sur la base de LH.
• iHoraires qui devient la première application iPhone à proposer les horaires d'ouverture des commerces

Si vous aussi vous voulez lancer un service autour des commerces locaux (annuaire de commerces dans la thématique de votre site par exemple ; widget ; etc), n'hésitez pas à me demander un accès à cette API.

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Du coup les statistiques s'en ressentent ... en bien !

Les-horaires.fr passe pour la première fois le cap du million de visiteurs uniques (selon Google Analytics) avec 1,101,622 V.U. sur la période ! (1,245 k Visites ; 2,6 M pages vues)

Fiftiz reprend des couleurs et dépasse les 75 000 visites pour la 2e fois cette année après une année 2008 autour de 45 000 VU, la création de nouvelles sections (annuaire, vidéos, diaporamas, etc) y contribue.

Ce qui est encore plus appréciable, c'est que dans le contexte de "crise" que nous traversons, on pourrait s'attendre à ce que les revenus publicitaires soient tirés vers le bas. Or je ressens l'inverse sur le CPM qui ne cesse de progresser depuis le début de l'année. Cela durera-t-il ?

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Le service est parti d'un constat simple : il est long, fastidieux, voire impossible parfois, d'obtenir les horaires des trains sur le site de la SNCF (pour savoir à quelle heure arrive/part le train de vos enfants ou parents par exemple).

J'ai donc décidé de les mettre à disposition de manière très rapide pour les grandes lignes. Exemple :

• Paris - Rennes
• Nantes - Paris

Pour l'instant seules quelques trajets sont alimentés dans le système, si vous êtes utilisateur (fréquent ou non) d'une ligne précise, n'hésitez pas à me la demander, je l'ajouterais volontiers.

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Nous avons eu une affluence record en ce joli mois d'Avril 2009 avec 1.076.646 visites, à un cheveu du million de visiteurs uniques (955.293).

Un record n'allant jamais seul, ce 1er Mai à vu passer 55 920 visiteurs (record depuis l'ouverture du site), VS 28 180 l'année dernière, soit +98% d'augmentation.

Avec ses ponts et ses viaducs, Mai s'annonce également de bon augure, bilan le mois prochain ?

Source : Google Analytics

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N'hésitez pas à me contacter pour l'utiliser.

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